隨著ChatGPT的出現，業內認為，可能會給運維帶來一場新的變革。那么，在面對人工智能和大數據模型的挑戰方面，新華三集團有何對策？未來的機遇又是什么呢？在2023NAVIGATE領航者峰會舉辦期間，新華三集團副總裁、技術服務部總裁畢首文，技術服務部副總裁、服務產品部總監李勁松，技術服務部增值服務產品部總監湯海華就相關問題進行了分析和解答。

　　畢首文稱，在過去一年中，尤其是ChatGPT快速發展以來，對全球技術領域甚至全球經濟產業產生了深遠影響。

　　對于新華三而言，自身擁有非常強大的基礎架構計算系統和平臺，比如已經發布的AI服務器，800G數據中心交換機，以及算力調度的“最優解”傲飛算力平臺。本次峰會上，新華三還發布了私域大模型“百業靈犀LinSeer”，并提出AIGC開放戰略，既支持“百業靈犀LinSeer”私域大模型+新華三ICT算力基礎架構的模式，也支持客戶自選大模型+新華三ICT算力基礎架構模式，加速AIGC走向更多場景。

　　從服務角度來看，畢首文稱，問題往往是發生后才開始尋求解決辦法，而難以做到提前的風險預警和風險處理。而這次升級的一個重要方向就是智能化。

　　“建立了私域大模型，并引入了AIGC技術之后，我們在后期運維的過程中，實現了運維向左移。”畢首文表示，這意味著新華三可以在前期，基于歷史和收集的數據進行分析，新華三可以提前預判風險，找出可能存在的問題。這樣就保證了客戶在后期的系統運行中，減少可能出現的損失。

　　畢首文表示，AIGC和AI技術的快速發展，新華三的技術服務是重要的參與者，同時也是受益者。

　　湯海華則指出，在智能運維方面，新華三在部分場景中已經嘗試過使用算法來解決問題。對于未來的AIGC，新華三正在倡導“百業靈犀LinSeer”，即在各個行業中形成私域的大模型。在私域大模型的整體落地過程中，服務的參與是必不可少的。包括行業數據的整理，數據保護，數據標簽化以及如何訓練出這個模型。

　　湯海華表示，在一段時間內，人工智能并不會取代人，反而在這個過程中，將會帶來更多的技術服務需求。

　　李勁松表示，ChatGPT之所以火爆是因為它抓住了對于普通用戶提問的需求，能給出驚艷的答復，因此大家對此非常熱衷。對企業來說，ChatGPT可以用來解答企業內部簡單重復性的問題，如規章制度，可以釋放一些操作層面的人力。

　　畢首文稱，企業要求自身數據不能在公共領域使用，只能在私有領域使用。這也是為什么新華三要推出“百業靈犀”，利用自身的計算能力和架構來完成這個任務的原因。以保證數據的純凈。畢首文說。

　　畢首文表示，在訓練AI的過程中，一定要給它正面的內容，否則它學到的東西會雜亂無章，也就無法保證它給出的答案或解決方案是正確的。

　　畢首文稱，未來，模型肯定會越來越細化。客戶的需求差異太大了，這與過去完全不同。所以，按行業、場景劃分，肯定是未來服務或者運維發展過程中要達到的終極目標。