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聯通好服務 用心為客戶——湖北聯通業務支撐中心投訴處理組用愛溝通

2023-11-28 15:16 來源:中國企業網 次閱讀
 
聯通好服務 用心為客戶——湖北聯通業務支撐中心投訴處理組用愛溝通

  湖北聯通業務支撐中心投訴處理組用周到的服務,贏得客戶的信任。開學季,一位在校大學生表示自己充話費時不小心輸錯了號碼,充到別人手機中。這次的話費損失對于一名在校學生而言不是一筆小數目,聽得出電話那頭的客戶語氣非常著急。

  投訴處理人員立即安撫他的情緒,了解到錯充的手機號碼后,立即聯系對方機主進行溝通協商,將事情原委以及學生的情況耐心向對方進行說明。
  經過投訴處理人員的耐心解釋,對方將錯充的話費如數返還,學生收到話費后立即致電團隊表示感謝。湖北聯通業務支撐中心投訴處理組用耐心的服務、用誠懇的態度獲得了客戶的信任與支持!

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