廣州嶺南國際企業集團有限公司（以下簡稱“嶺南集團”）以旅游和食品為核心主業，致力發展“旅游、酒店、食品和會展”四大產業平臺，位列中國旅游集團20強、中國飯店集團50強，進入中國服務業企業500強。旗下嶺南控股（SZ 000524）是嶺南旅游產業的運營整合平臺、創新發展平臺和資本運作平臺，市值排名進入A股旅游酒店上市企業前10，致力于打造涵蓋旅商出行、品牌酒店、會展運營、IP互娛、品質食品、飲食文化、全球導購、休閑養生于一體的、以消費體驗為核心的國際化“泛旅游生態圈”，以“悅享美好旅途，創享品質生活”為目標，正著力為粵港澳大灣區的優質生活圈建設提供著獨具特色的產品和服務。

嶺南住宿業規模和綜合接待能力廣東領先，致力于打造優秀的中國酒店民族品牌，堅持標準領前、品質卓越、回歸自然、服務精細的管理理念，追求優質的投資價值。擁有“花園酒店”“中國大酒店”“東方賓館”“嶺南五號酒店”“嶺南佳園度假酒店”“嶺南佳園連鎖酒店”“嶺南星光營地”“嶺居創享公寓”“嶺薈創意會展社交空間”“畔水庭院民宿”等品牌，涵蓋高端、精品、休閑度假、營地、民宿等酒店及服務式公寓產品；其中，“花園酒店”“東方賓館”“五號酒店”等品牌酒店均是所在區域的標桿酒店。

黨的十八大以來，嶺南集團黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹落實習近平總書記視察廣東一系列重要講話精神，以及廣東省委“1+1+9”工作部署和廣州市委“1+1+4”工作舉措，按照新時代國有企業黨的建設新要求，落實全面從嚴治黨主體責任，推動全面從嚴治黨向縱深發展、向基層延伸，以高質量黨建引領嶺南集團高質量發展。集團黨委堅持“滿足消費者對品質生活的需求和新期待”作為嶺南人的奮斗目標，將加強黨的領導寫入公司章程，將黨組織機構設置、職責分工和工作任務納入企業的治理結構、管理制度和工作規范之中，制度性保障和發揮黨組織的政治核心作用，以高質量黨建引領住宿服務業快速發展，用實際行動踐行國企改革發展的使命和責任。

嶺南集團黨委積極創新服務業黨建工作實踐，樹立服務業民族品牌標桿，統籌推進廣州花園酒店博物館文旅融合創新項目，主動匹配廣州成為“世界旅游名城和重要的國際旅游目的地、集散地”的發展目標，助力廣州城市文化綜合實力出新出彩，充分展現嶺南集團傳承文明、延續文化的社會責任感、活化歷史的業界擔當，向建黨100周年獻禮。

【案例背景】

花園酒店是嶺南集團推動黨建與業務高度融合的重要實踐企業。作為嶺南集團成員企業，花園酒店于1985年開業，是中國首批豪華五星級酒店之一，華南地區唯一的“白金五星級”酒店，由國際著名建筑設計師貝津銘先生進行概念設計，體現了中國文化和當代建筑藝術的完美融合。1985年8月28日，廣州花園酒店盛大開業，成為中國引入外資建設的第一批高端酒店。酒店以其深厚的歷史文化底蘊和影響力，成為廣州代表性的文化符號和對外窗口，被視為中國對外開放的標志之一。

花園酒店作為中國三家白金五星中的唯一民族品牌，是第16屆亞洲運動會總部飯店，中國創建白金五星級飯店首批三家酒店中唯一的本土品牌，以超凡脫俗的現代建筑風格演繹中華傳統文化的成功范例，開業以來接待過無數的國際級政要名流，成為當代中國酒店業經理人搖籃之一。近年來，酒店成功承辦了《財富》論壇近兩千人的市政府招待晚宴，《世界航線發展大會》三千多人的慶祝晚宴，《廣州亞洲美食節》開幕酒會及晚宴等重要活動宴會。

在新時代的召喚下，深耕業界36年的花園酒店依然保持著煥新的生機和獨有的競爭力，以“經典非凡，中西合璧，回歸自然，貼心服務”的品牌特質成為中國五星酒店的一面旗幟。花園酒店寶貴的紅色資源，以及沉淀而成獨一無二的歷史與文化元素，留下了一個大時代的深刻印記。花園酒店與中國改革開放四十年來的發展成就息息相關，與中國住宿業的傳承與創新息息相通，與廣州商都文化、花城文明一脈相連，這些應當銘記的歷史，值得傳承的文化，必須擔當的使命，成為花園博物館“留住昨天、記錄今天、服務明天”的建館初衷，也是嶺南集團黨委創建服務業民族品牌標桿、創新服務業黨建的生動實踐。

【案例主要做法】

一、堅持黨的政治領導為統領，筑紅心之魂

嶺南集團黨委始終把政治建設放在首位，全面傳承紅色基因，在開展創新服務業黨建實踐工作中，自覺用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推進工作，使之貫穿體現到工作的全過程，將廣大黨員干部、員工的思想和行動統一到集團黨委的決策部署上來，把智慧和力量凝聚落實到推動嶺南集團高質量發展上來。為打造服務業民族品牌標桿，嶺南集團黨委逐級壓實責任，在花園酒店探索“黨建+”工作模式，全方位保障落實各項展現廣州形象、代表行業標桿的重大接待任務。作為第16屆廣州亞運會官方指定接待總部飯店，承辦了亞組委歡迎及答謝酒會、亞運會開閉幕式高級貴賓餐飲服務、中央領導接見亞運會開閉幕式主創人員雞尾酒會等重大任務，成功保障并接待了來自29個國家和地區的亞奧理事會及國家奧委會官員7,726人。近年來，從國家元首、政要到商賈名人，從天津、大連舉行的夏季達沃斯論壇的“廣州之夜”特色主題晚宴，到廣州《財富》全球論壇等重大接待任務，花園酒店黨委不斷夯實政治思想基礎，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續以高質量的黨建推動酒店高質量發展，筑牢紅心之魂。

二、以打造民族酒店品牌為己任，圓初心之夢

2005年成立以來，嶺南集團黨委始終發揮“把方向、管大局、保落實”的政治核心作用，引領一批又一批的嶺南人以“創民族品牌、與世界同步”為使命，致力打造享譽海內外的民族品牌和業界地位。近年來，嶺南集團黨委促進黨建與業務的深度融合發展，積極融入新發展格局，主動對標對表與市場接軌，把建設花園酒店民族品牌作為集團“十四五”規劃的重要內容，探索更有活力更具潛力的運營管理體制，穩步推進嶺南酒店品牌成為地區龍頭、行業標桿。嶺南集團黨委積極參與“老城市新活力”“老廣州新時尚”文旅融合創新實踐，通過建設花園酒店博物館，打造其成為廣州市內黨建紅色學堂和廣州酒店業改革發展的重要窗口，成為展現嶺南人初心使命和嶺南品牌形象的重要載體，以“八個同”（與民族同根、與開放同頻、與老城同脈、與行業同輝、與品味同質、與世界同步、與時代同行、與受眾同感）的建館理念和核心主線，延展花園酒店白金五星品牌價值內涵，傳承廣州住宿業歷史文明，展示千年商都發展變遷，搭建產學研跨界對話平臺，促進更廣泛的行業交流。

三、以滿足消費者對品質生活的需求和新期待為目標，著匠心之作

嶺南集團黨委推動花園酒店踐行“經典非凡、中西合璧、回歸自然、貼心服務”品牌核心價值，以各級企業黨委為先鋒，以各支部為支點，以全體黨員為表率，積極營造弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神的濃厚氛圍，引導廣大員工勇于創新、追求卓越、精益求精，使之體現在服務上、體現在產品上、體現在品牌上，力求做到保持卓越，通過餐飲、客房、宴會、康體等服務，使賓客全方位體驗嶺南花園白金五星的價值所在。花園酒店從開業至今，先后榮獲“2015年度全國五星級飯店二十強”“2016年中國旅游飯店業優秀企業”“2018年度最佳城市商務酒店”“2018年中國酒店品牌高峰論壇第二屆‘高參獎’——中國最受歡迎會議酒店”等近50項獎項；酒店員工被評為廣東省“三八”紅旗手、廣東省五一勞動獎章、廣州市勞動模范、廣州市先進工作者、全國旅游行業勞動模范、廣州市技術能手、廣州市技術創新能手等榮譽更是超過百次。嶺南集團黨委積極褒揚先進、弘揚典型，推動匠心精神落到實處，創造良好環境，完善人才的培養機制、激勵機制、競爭機制，催動企業發展、催化工作創新、催生人才涌現，使“匠心”之作得以傳承。

四、以落實全面從嚴治黨主體責任為己任，守慎心之廉

嶺南集團黨委認真貫徹落實新時代黨的建設總要求，切實扛起全面從嚴治主體責任，把黨風廉政建設的各項要求和廉潔從業規定覆蓋在花園酒店的業務工作和管理之中，從源頭上牢筑廣大黨員干部的反腐倡廉思想防線，增強廉潔意識，營造風清氣正的良好氛圍。如，花園酒店博物館的建設，嶺南集團黨委始終把廉政建設貫穿工程項目全過程，充分發揮黨委主任責任和紀委監督責任，從項目立項、設計、招標，到合同管理、施工監管、資金支付、工程驗收，落實項目清單具體化、項目流程程序化、項目審批制度化，強化全過程監督，保障工程項目順利實施，不斷將全面從嚴治黨推向深入，常備“慎心”，為企業高質量發展保駕護航。

【案例主要成效】

一、把紅色資源注入主題博物館，在酒店行業具有首創價值

花園酒店深耕業界36年，其獨一無二的紅色資源、歷史文化元素，留下了一個大時代的深刻印記，如今依然保持著煥新的生機和獨有的競爭力，以其品牌特質成為中國五星酒店的一面旗幟。嶺南集團黨委通過創新服務業黨建工作實踐，以建設花園酒店博物館為契機，樹立服務業民族品牌標桿，是向國家改革開放的致敬，通過“八個同”主線與內涵系統詮釋花園品牌傳承，將花園酒店最有價值的紅色資源、重大節點事件通過集聚、挖掘，采用全方位多形式向廣大受眾呈現，在住宿服務業中屬于首創。

二、聚焦“文旅+紅色教育”融合發展，創新服務業市場供給實踐

嶺南集團黨委聚焦文旅融合，通過打造花園酒店博物館，樹立服務業民族品牌標桿，始終延續嶺南酒店業的創新實踐基因。從最早的東方賓館音樂茶座、最早的中國大酒店公關服務，到最優質的花園酒店凌璇閣旋轉餐廳，再到最有文化底蘊的花園酒店博物館，嶺南集團不斷從市場競爭和品牌發展中探索文旅融合的新模式與新路徑，為酒店行業提供創新服務的模式和標準，引領區域市場快速高效發展。

三、把為民情懷融入品牌價值內涵，助力廣州老城市新活力出新出彩

嶺南集團以“滿足消費者對品質生活的需求和新期待”作為企業奮斗目標，與堅持以人民為中心的發展理念保持高度一致，融入花園酒店“經典非凡、中西合璧、回歸自然、貼心服務”品牌核心價值，通過建設花園酒店博物館有效地延展品牌價值內涵，充分展現全體嶺南人待客之道，呈現廣州酒店住宿業發展歷史，反映廣州自古以來作為華南地區政治經濟文化中心、中國改革開放最前沿陣地的重大歷史和文化價值，在對外傳播廣州聲音、講好廣州故事中增添城市魅力，助力廣州老城市煥發新活力。

四、把傳承民族品牌基因作為弘揚中華民族精神的重要載體，開創酒店住宿業學研創意課堂

嶺南集團在建設花園酒店博物館過程中，注重傳承白金五星民族品牌基因，依托行業頂尖智庫和行業專家把關，整合集團在旅游全產業鏈的優質資源，以酒店住宿業為聚焦點和切入點，注重傳遞行業標準和人文價值，是酒店演繹和傳播住宿業歷史文化和行業價值的極佳典范。通過將博物館空間分設為展廳、臨展廳、文創區，以主題展覽、學術研討、沙龍論壇、研學教育等形式，充分結合常態展與動態展的互補優勢，既注重深度研究，也注重公眾教育，有效促進行業交流和公共教育，打造酒店住宿業產學研的創意課堂，成為粵港澳大灣區住宿業發展研究基地。

案例研究組成員：鄔永強、何志榮、張麗娜、周文聰、朱紅、譚穎怡、雷州、劉東興、黃文娟