自2014年畢業,姜璐便踏入了聯通公司的大門,將她的職業生涯與蚌埠聯通緊密相連。十年如一日,她在營業廳服務的一線崗位上,以滿腔的熱忱和不懈的努力,書寫著自己的職業篇章。如今,作為蚌埠聯通湯和路營業廳的店長,她不僅是一位領導者,更是服務理念的堅定踐行者。

姜璐始終秉承“我的百倍用心,愿您十分滿意”的服務信條,將其作為自己工作的不二準則。她以卓越的專業技能、熱忱的工作態度,以及對客戶需求的深刻洞察,為客戶提供了超出期望的服務體驗。在她的職業生涯中,工作的意義遠遠超越了完成公司任務的范疇,而是通過對每一位客戶的精心服務,關注服務的每一個細節,以及致力于創造客戶價值,贏得了客戶的深度認可和信任。

有一天下班后,一位老人在清理手機時誤將微信號刪除,導致錢款無法取出,老人急匆匆趕來特別焦急。姜璐立即想辦法,幾番嘗試,多次撥打客服電話,聯系老人在異地的家人進行輔助驗證,歷時1個多小時,為客戶成功化解難題。她細心周到的工作態度和全心全意為客戶服務的工作熱情得到了老人的高度認可。像這樣的事還有很多,姜璐用自己高超的專業知識技能,用心服務每一位客戶,在客戶滿意的笑容中,她讀懂了奉獻的樂趣,這些正是她對工作熱誠付出的最好回饋。

每周五到周日組織一場社區活動是湯和路營業廳的工作常態。活動當天,在場人員不光會對來往小區住戶推薦當季優惠套餐,還會搭配免費檢測寬帶服務,智家工程師們穿著整潔的工裝,手提工具箱,穿上鞋套,一對一地上門解決客戶使用網絡時的各種問題,并對路由器、面板等信息點進行調測;幫助用戶整理網絡信息箱內的布線、清潔終端設備等?？此埔患⒉蛔愕赖男∈缕鋵嵰彩窃诓粩喾e累意向用戶,湯和路作為社區廳,日常發展靠的就是周邊居民住戶一點一滴的積累,客戶的好評不僅是對姜璐工作的認可,還可以為蚌埠帶來更多的口碑傳播。

姜璐對服務崗位有著深刻的理解,她知道,真正的服務不僅僅是交易的結束,更是建立長期關系的開始。她的工作,就是通過每一次的互動,讓客戶感受到聯通的溫馨和專業,讓每一次服務都成為客戶心中的美好記憶。正是這種對服務的執著追求,讓姜璐在平凡的崗位上創造出了不平凡的業績,成為蚌埠聯通服務精神的生動代表。